QM und ISO konforme

Einweiserbefragung

Optionen
Dunkler Hintergrund/Heller Text

So sieht eine Befragung aus

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Verteilung der Bögen

Zusammen mit dem Entlassbrief erhält jeder einweisende Arzt einen Bogen mit einem individuellen, einmalig darauf abgedruckten Code. Die Eingabe der Daten erfolgt dann handschriftlich oder am Notebook, dem Tablet oder sogar dem Smartphone - das Layout der Befragung passt sich dem Eingabemedium an. Mittels des aufgedruckten QR-Codes kann sogar die Eingabe der Internetadresse zur Eingabe entfallen.

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Ausfüllen der Daten

Je nach Umfang des Bogens kann der einweisende Arzt den Bogen in ca. 5 Minuten ausfüllen. Erfolgt dies elektronisch, müssen die Daten nicht weiter bearbeitet werden. Entscheidet er sich für die handschriftliche Methode, so werden die Daten am Ende der Woche an die betabrain GmbH per Post geschickt und dort eingetragen. Alternativ kann die Einpflege der Daten auch durch die Klinik bzw. die Praxis selbst erfolgen.

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Selektierte Weiterleitung des Bewertenden

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20 Milliarden Kubikmeter pro Jahr - Die Ukraine fördert pro Jahr rund 20 Milliarden Kubikmeter Erdgas aus eigenen Quellen. Das Land versucht seit Jahren, die Inlandsproduktion zu steigern, um seine Abhängigkeit und den Einfluss von Russland zu verringern. Die Erschließung der Schiefergasreserven soll dazu beitragen.

Burisma ist nach den Angaben auf der eigenen Webseite erst seit 2002 auf dem ukrainischen Gasmarkt aktiv. Die Firma präsentiert sich zwar als einer der "führenden Gasproduzenten" im Land. Der mit Abstand größte Gasproduzent in der Ukraine ist jedoch der Staatskonzern Naftogas. Auch unter den größten privaten Gasförderern tauchte Bidens neuer Arbeitgeber in den vergangenen Jahren nicht auf.

Allerdings scheint das Unternehmen über beste Kontakte zu verfügen. Traditionell dominieren Seilschaften aus Politik und Oligarchen das einträgliche Gasgeschäft in der Ukraine. Burisma mischt dabei offensichtlich gut mit. In den vergangenen Jahren wuchs die Holding durch einige größere Übernahmen. Für ukrainische Medien ist das Anlass genug, Mutmaßungen über die Hintermänner anzustellen: Burisma werde direkt oder indirekt von Expolitikern und Beamten kontrolliert, schreibt die ukrainische Ausgabe des Magazins "Forbes". 

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Benachrichtigung an die verantwortlichen Stellen

Nach der Einpflege der Daten erhält eine vorher definierte email Adresse eine Benachrichtigungsmail mit allen Daten des ausgefüllten Bogens zur Kenntnisnahme. Sog. Alarmmails können an abweichende Adressen verschickt werden, wenn ein vorher durch die Klinik festgelegter Wert über- oder unterschritten wird. Dies eignet sich besonders für Abteilungsleiter oder andere höhere Positionen.

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Auswertung der Daten

Über einen eigenen verschlüsselten passwortgeschützten Zugang auf betabrain.de hat die Praxis bzw. die Klinik 24 Stunden am Tag Zugang zu Statistiken, die aus den eingegebenen Daten hervorgehen.

Eine Installation zusätzlicher Software
ist nicht erforderlich!

Funktionsumfang

Standardfragen oder individuelle Bögen

Ob Sie nun einen unserer Standardbögen einsetzen oder Ihre altbewährten Fragen zum Einsatz bringen wollen, obliegt Ihnen. Wir können jeden bestehenden Bogen in unserem System nachempfinden, bereits erfasste Daten importieren und diese somit künftigen Auswertungen zu Vergleichszwecken zur Verfügung stellen.

Einmalige Eingaben

Durch einen voreingestellten Zeitraum kann definiert werden, wie viel Zeit auf einem Gerät zwischen den Beurteilungen vergangen sein muss. Dadurch können Sie sicher sein, dass die Bewertung eines Patienten nur einmal in Ihrem System auftaucht.

Live Auswertung zu jeder Zeit

Durch den kundeneigenen Zugang können die Daten sekundenaktuell ausgewertet und miteinander verglichen werden. Auch außergewöhnlicheren Anfragen wie Auswertung nach Datumseingaben kann jederzeit Rechnung getragen werden.

Online, gedruckt oder beides

Es liegt in Ihrer Hand, ob Sie die Meinung Ihrer Patienten mittels eines gedruckten Bogens oder einer Onlinebefragung in Erfahrung bringen möchten. Händisch ausgefüllte Bögen werden durch Ihre oder / und unsere Mitarbeiter in die EDV eingepflegt.

Benachrichtigungsmails

Direkt nach der Eingabe der Daten erhalten Sie Sekunden später die email mit den Eingaben auf Ihr email-Postfach. Schneller kann man nicht an die Ergebnisse kommen. Natürlich ist diese Funktion optional. Die Benachrichtigungen können komplett entfallen bzw. nur an den QMB der Klinik bzw. der Praxis, den Praxisinhaber, den Geschäftsführer etc. gehen.

Alarmmails

Bei Über- bzw. Unterschreitung von vorher durch die Praxis bzw. die Klinik festgelegten Werten wird Sekunden nach der Eingabe des Wertes dieser per email und deutlicher Kennzeichnung an den QMB, die Geschäftsleitung bzw. den Praxisinhaber versendet, so dass sofort reagiert werden kann.

Einweiserbefragung in Action

Beispiel Einweiserbogen

Nach Scannen des QR-Codes auf der rechten Seite gelangen Sie automatisch zur Befragung.

Alternativ kann der auf dem Bogen abgedruckte Ticketcode auch am PC oder Laptop auf hatallesgepasst.de eingegeben werden. Klicken Sie hier, um sich auch hiervon ein Bild zu machen.

Sind Warningmails aktiviert, so erhält der QMB, der Geschäftsführer oder jede andere vorher definierte E-Mail-Adresse eine Information über das Über- bzw. Unterschreiten eines Alarmwerts - dadurch verkürzen Sie die Zeit erheblich, die zwischen der Abgabe einer schlechten Bewertung und einer Reaktion Ihrerseits verstreicht.

Downloads

Beispielbogen Einweiserbefragung

Finden Sie hier den Beispielbogen unseres Kunden Feldbergklinik Dr. Asdonk, um sich einen Eindruck dessen machen zu können, wie ein solcher aussehen könnte. Bei dem Bogen handelt es sich um einen TEST-Bogen, das heißt, der QR-Code kann gescannt werden, allerdings werden die Daten nicht in unsere Datenbank eingetragen.

Die hier genannten Preise beziehen sich auf den Standard-Einweiserzufriedenheitsbogen, so wie er hier heruntergeladen und sofort bspw. in einer Klinik eingesetzt werden kann. Einzig und allein die Kopfgrafik sowie die Farbe der Trennlinien weichen vom Beispiel ab. 

Die Preise für individuell gestaltete Bögen mit abweichenden Fragen (bspw. für den Einsatz in Kliniken) haben grundsätzlich den gleichen Preis, lediglich der Aufwand zur Umgestaltung des Bogens wird in Rechnung gestellt.

Kliniken: ab 50,– € *

*pro angefangenen 50 Betten.

FAQ

Wofür das Ganze?

Die Messung der Einweiserzufriedenheit ist ein elementarer Teil des gelebten Qualitätsmanagements geworden und muss im Fall einer anstehenden Zertifizierung auch belegt werden. Außerdem können auf diese Art und Weise der Grad der Zufriedenheit Ihrer Einweiser ermittelt werden, so dass bei Missständen entsprechend reagiert werden kann.

Wie sieht so ein Bogen aus und was sollte er beinhalten?

Ein typischer Befragungsbogen sollte den Umfang von 2 DIN A4 Seiten nicht überschreiten und folgende Teilbereiche abfragen:

  • Diagnose und Behandlungsempfehlung
  • Therapie
  • Entlassbericht
  • Gelegenheit zum Feedback


Unser Standard-Einweiserzufriedenheitsbogen kann weiter oben als pdf heruntergeladen werden.

Wie kann der Einweiser denn bewerten?

Der Einweiser kann den Bogen online ausfüllen, indem er die SSL-verschlüsselte Internetadresse https://www.hatallesgepasst.de aufruft und die auf dem Bogen abgedruckte Ticket-ID eingibt. Dies kann auf dem Handy, dem Tablet, dem Notebook oder dem heimischen PC geschehen.

Gerne nutzen niedergelassene Ärzte aber auch den Weg des Faxes.

Der Onlinebogen passt sich automatisch dem Gerät an. Um den Bogen am Handy oder Tablet aufzurufen, reicht es, den auf dem Bogen abgedruckten QR-Code zu scannen.

Wie lange benötigt ein einweisender Arzt, um einen solchen Bogen auszufüllen?

Sowohl handschriftlich als auch am Handy bzw. dem Tablet oder PC ist ein Bogen in maximal 5 Minuten auszufüllen.

Machen diese Bögen nur für eine Klinik oder auch für eine Klinikgruppe Sinn?

Die Bögen können einzelnen KLINIKEN als auch in KLINIKGRUPPEN eingesetzt werden. Kliniken können logisch in Abteilungen unterteilt werden, denen die Ergebnisse mittels des QR-Codes automatisch zugeordnet werden, so dass Vergleiche innerhalb eines Hauses problemlos möglich sind.

Was sind Warningmails und wer bekommt diese?

Unsere sog. Warningmails sind Benachrichtigungsmails, die verschickt werden, wenn ein oder mehrere vordefinierte Werte bei der Eingabe einer Bewertung über- bzw. unterschritten werden. Sie heben sich damit von "normalen Benachrichtigungsmails" bei der Eingabe aller Bewertungen ab. Sinnvollerweise erhält der Chefarzt diese Warningmails, so dass seine Aufmerksamkeit nur erforderlich ist, wenn etwas im Argen liegt.

Wer gibt die Daten ein, die der Arzt handschriftlich per Fax abgibt?

Die Daten der handschriftlichen Bögen können durch die Klinik und deren Mitarbeiter selbst eingegeben werden. Alternativ können die Bögen wöchentlich an die betabrain GmbH nach Prien am Chiemsee per Post geschickt werden, damit die Daten dort über das Wochenende eingepflegt werden.

Kann ich die Bögen auf das Design meiner Klinik abstimmen?

Ja, das ist möglich. Sie können bereits bei der Bestellung Ihr Logo hochladen und uns Ihre CI mitteilen, damit wir sowohl die Bögen als auch das Online Bewertungsportal Ihren Farben anpassen können.

Wie lange dauert es von der Auftragserteilung bis zum Ausfüllen des ersten Bogens?

Nach Abstimmung mit der Klinik werden die ersten Bögenentwürfe in der Regel binnen 48 Stunden verschickt. Nach Durchsicht und Korrektur durch die Klinik werden die Bögen dann freigegeben. Die Bögen werden per pdf an die Klinik versandt, so dass diese dort direkt gedruckt werden können. Im gleichen Atemzug stellt betabrain noch QR-Codes vektorisiert zur Verfügung, so dass diese auf Plakate und andere Druckerzeugnisse platziert werden können.

Welche Systemvoraussetzungen gibt es zur Erstellung von Auswertungen?

Zur Erstellung von individuellen Auswertungen genügt ein Computer bzw. ein Tablet oder smartphone mit einem zeitgemäßen Browser. Eine zusätzliche Installation von Programmen ist ausdrücklich nicht erforderlich.

Was mache ich mit bestehenden Daten? Können diese für zukünftige Vergleiche und Auswertungen verwendet werden?

Ja, ein Datenimport ist ausdrücklich möglich. Unsere Datenexperten können die Anzahl und Art der bislang erhobenen Daten analysieren und ein unverbindliches Angebot für den Datenimport abgeben.

Wie steht es um die Datensicherheit?

Sämtliche Verbindungen zu den Servern von betabrain (dem Betreiber von patientenzufriedenheit.cc) sind SSL-verschlüsselt und können somit nicht von Dritten eingesehen werden. Alle Server befinden sich in Deutschland, ebenso der Firmensitz der betabrain GmbH. Aus diesem Grunde können wir Ihnen zu jederzeit auch einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung (ADV) zukommen lassen.

Kann ich es kostenlos ausprobieren?

Ja, das ist ausdrücklich möglich. Sie können sich ein kostenloses Demopaket bestellen, das 50 produktive Bögen enthält. Nur, wenn Sie mit dem Produkt zufrieden sind, sind Sie zur Zahlung verpflichtet. Schreiben Sie uns hierzu einfach eine email an vertrieb@betabrain.de.

Wie gestalten sich die Kosten des Systems?

Die Preise für unseren Einweiserstandardbogen, wie Sie ihn auch hier herunterladen können, erfahren am Ende dieser Seite.

Die Preise für Abweichungen von diesem Bogen errechnen sich aus dem tatsächlichen Aufwand, der hierfür nötig ist. Sobald der Bogen einmal fertiggestellt ist und den Umfang von 2 Seiten nicht übersteigt, gelten ab dann die Preise wie in obiger Tabelle. Selbstverständlich erhalten Sie vorab eine Aufwandsschätzung sowie ein Angebot.

Wie bestelle ich?

Bitte kontaktieren Sie für eine Bestellung unseren Vertrieb unter vertrieb@betabrain.de.

Kann ich das System auch als "reseller" an meine Kunden weiterverkaufen?

Ja, das ist möglich und schon oft realisiert.

Setzen Sie sich hierzu bitte mit dem Vertrieb der betabrain GmbH unter vertrieb@betabrain.de bzw. telefonisch unter 08051 / 939 04 - 10 in Verbindung, um Einzelheiten zu erfahren.

...und wenn ich weitere Fragen habe?

Rufen Sie uns unter 08051 / 939 04 - 10 an oder schreiben Sie uns eine email - wir freuen uns, von Ihnen zu hören.